Informativa sulla protezione dei dati

Panoramica sulla protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti avete quando utilizzate il sito «KiTa-Swiss».

Raccolta dei dati

Informazioni che raccogliamo

• Non memorizziamo ricerche sul dispositivo del visitatore: la ricerca si trova nella barra degli indirizzi. Il dispositivo conserva una lingua scelta nel selettore della lingua, un’opposizione alla misurazione dell’utilizzo e i cookie di analisi elencati sotto «Cookie e archiviazione locale». Mentre si scrive una richiesta, la sua bozza resta nella scheda del browser fino alla chiusura della scheda.
• Dati tecnici: l’indirizzo IP del visitatore, il tipo di browser, le informazioni sul dispositivo e il sistema operativo, per finalità di sicurezza e ottimizzazione.
• Dati di utilizzo: raccogliamo automaticamente informazioni su come i visitatori utilizzano il sito, incluse le pagine visitate, i termini di ricerca e i modelli di interazione.

Informazioni che non raccogliamo dai visitatori che si limitano a navigare sul sito

• Indirizzi e-mail, salvo se un visitatore ci scrive o invia una richiesta di custodia
• Dati finanziari
• Nomi, indirizzi postali e numeri di telefono. Una richiesta di custodia è l’eccezione: contiene il nome del genitore e, se indicato, un numero di telefono (vedi «Richieste di custodia tramite kita-swiss.ch» più sotto).
• Dati di localizzazione oltre la regione geografica generale

Come utilizziamo i vostri dati

• Analizzare i modelli di utilizzo e ottimizzare le prestazioni
• Migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza utente
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire gli abusi
• Fornire e mantenere il nostro servizio di directory
• Rispondere alle vostre richieste quando ci contattate

Cookie e archiviazione locale

Utilizziamo un numero limitato di cookie e l’archiviazione locale per gestire il sito e misurarne l’utilizzo:

• Cookie di analisi: Google Analytics 4 imposta cookie di prima parte per statistiche d’uso anonimizzate (indirizzi IP anonimizzati; funzioni pubblicitarie disattivate).
• Cookie essenziali: necessari per le funzionalità di base del sito
• Archiviazione locale: memorizza nella cache i risultati di ricerca per l’accesso offline

Non utilizziamo cookie per pubblicità, tracciamento tra siti o profilazione che richiederebbero il vostro consenso preliminare secondo il diritto svizzero. Potete opporvi all’analisi in qualsiasi momento nella sezione «Analisi web» oppure bloccare i cookie nelle impostazioni del browser.

Analisi web

Per capire come viene utilizzata la directory, ricorriamo a una misurazione dell’audience rispettosa della privacy:

• Google Analytics 4: statistiche d’uso con anonimizzazione degli indirizzi IP, esclusivamente cookie di prima parte; Google Signals e tutte le funzioni pubblicitarie sono disattivati. Attivo salvo vostra opposizione (opt‑out).

Base legale: art. 45c lett. b della legge sulle telecomunicazioni (LTC) e legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Secondo il diritto svizzero, tale misurazione dell’audience non richiede un consenso preliminare; avete invece il diritto di rifiutarla in qualsiasi momento.

La vostra scelta: rifiutare l’analisi

Con il pulsante seguente potete opporvi alla misurazione tramite Google Analytics per questo browser. La scelta ha effetto immediato, viene salvata sul vostro dispositivo e non limita in alcun modo l’utilizzo del sito.

Analisi lato server

Per comprendere come viene utilizzata la nostra piattaforma e per migliorare il nostro servizio di directory, raccogliamo statistiche di utilizzo aggregate mediante un metodo rispettoso della privacy che non utilizza cookie né identificatori persistenti.

Dati raccolti

• Un identificativo di sessione temporaneo viene calcolato a partire dall'indirizzo IP troncato e dalla firma del browser (User‑Agent), combinato con un sale crittografico rinnovato giornalmente.
• Il vostro indirizzo IP viene troncato (ultimo segmento rimosso) prima di qualsiasi elaborazione. L'indirizzo troncato non viene mai memorizzato.
• Vengono prodotte esclusivamente statistiche aggregate (ad es. numero totale di visualizzazioni, numero medio di visitatori per struttura). I dati delle singole sessioni non vengono mai esposti nei rapporti o nei cruscotti.
• I termini di ricerca vengono troncati e ripuliti automaticamente prima della memorizzazione: indirizzi e‑mail, numeri di telefono e identificativi analoghi vengono rimossi. I codici postali vengono conservati, poiché costituiscono la base dell'analisi del fabbisogno.
• I dati grezzi vengono cancellati dopo 30 giorni; in seguito rimangono soltanto valori giornalieri aggregati, privi di identificativo di sessione.
• Questo identificativo cambia ogni 24 ore. Non può essere utilizzato per tracciarvi da un giorno all'altro o da una sessione all'altra.

Interazioni registrate

Oltre alle visualizzazioni di pagina e alle ricerche, registriamo l'utilizzo di un canale di contatto di una struttura: clic su numero di telefono, indirizzo e‑mail, sito web o indicazioni stradali. Vengono registrati soltanto il fatto del clic e la struttura interessata, mai il contenuto della sua chiamata o del suo messaggio. Non mettiamo in contatto lei e la struttura.

Finalità

Queste statistiche ci aiutano a capire quali strutture sono più consultate, quali ricerche non producono risultati e come migliorare la directory per i genitori alla ricerca di servizi di custodia in Svizzera.

Opposizione (Opt‑Out)

Potete opporvi in qualsiasi momento all'analisi lato server utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Attivate «Do Not Track» (DNT) nelle impostazioni del browser
• Attivi «Global Privacy Control» (GPC) nel suo browser
• Inviate l'intestazione X‑Analytics‑Opt‑Out: true con la vostra richiesta
• Aggiungete ?analytics=off a qualsiasi URL di pagina
• Utilizzi l'interruttore «Disattiva analisi» più in alto in questa pagina. Vale sia per l'analisi lato server sia per la registrazione dei clic di contatto

L'opposizione non ha alcun effetto sull'utilizzo del sito. Per le richieste con opt‑out attivato non verranno raccolti dati.

Condivisione dei dati e terze parti

Non vendiamo dati personali. Possiamo utilizzare dati di utilizzo non personali e aggregati per scopi di ricerca o di miglioramento.

Banca dati propria: la nostra banca dati PostgreSQL è in funzione dal 7 luglio 2026 su un server di nostra proprietà in Svizzera. Gestiamo noi stessi il software open source Supabase; nessun dato viene trasmesso a Supabase Inc. o ad altri fornitori di banche dati.

Fornitori di servizi

• Google Cloud: questo sito è ospitato su Google Cloud Run nella regione di Zurigo (europe‑west6), viene distribuito tramite Google Cloud Load Balancing con Cloud CDN e messo in produzione con Cloud Build. La connessione cifrata termina presso la sede Google più vicina; i dati di connessione possono quindi essere trattati brevemente al di fuori della Svizzera. Per precauzione, trattiamo questo caso come una comunicazione di dati all’estero. Per gli Stati Uniti si fonda sullo Swiss–U.S. Data Privacy Framework, al quale Google LLC è certificata; per le sedi Google in altri paesi, sulle clausole contrattuali standard del Google Cloud Data Processing Addendum.
• Cloudflare: fornitore DNS per kita-swiss.ch. Dal 1° settembre 2026 il traffico del sito non passa più attraverso la rete di Cloudflare; non vi vengono eseguite né misurazioni dell’audience né funzioni di sicurezza o di prestazione per le visitatrici e i visitatori. Per il collegamento fra il sito e la nostra banca dati gestiamo invece un Cloudflare Tunnel (api.kita-swiss.ch); questo traffico attraversa l’infrastruttura di Cloudflare.
• Google Analytics 4: analisi dell’utilizzo su base opt‑out, con anonimizzazione degli indirizzi IP e funzioni pubblicitarie disattivate. I dati possono essere trattati negli Stati Uniti nell’ambito dello Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Potete opporvi in qualsiasi momento nella sezione «Analisi web» dell’informativa sulla privacy.
• Vercel: fino alla disattivazione (prevista entro il 28 settembre 2026) manteniamo presso Vercel Inc. (USA) una copia inattiva del sito come soluzione di riserva. Non eroga alcuna pagina all’indirizzo kita-swiss.ch finché il sito funziona su Google Cloud. In caso di un eventuale ritorno a Vercel, aggiorneremo prima questa informativa.

I nostri fornitori operano in qualità di responsabili del trattamento e trattano i dati solo nella misura necessaria a fornire i loro servizi.

In caso di modifiche normative, ci riserviamo il diritto di disattivare o sostituire i fornitori per garantire la conformità.

Dove sono conservati i vostri dati

I dati personali contenuti nella nostra banca dati (schede delle strutture, identificatori di sessione calcolati lato server, statistiche aggregate) risiedono su un server di nostra proprietà in Svizzera. L’applicazione stessa gira su Google Cloud Run nella regione di Zurigo (europe‑west6). La distribuzione verso di voi avviene attraverso la rete mondiale di Google; la connessione cifrata può quindi transitare brevemente da sedi Google al di fuori della Svizzera. I dati di utilizzo di Google Analytics 4 possono essere trattati negli Stati Uniti. I trasferimenti verso gli Stati Uniti – per la distribuzione tramite la rete di Google così come per Google Analytics 4 – si fondano sullo Swiss–U.S. Data Privacy Framework, in vigore dal 15 settembre 2024, che garantisce una protezione adeguata per le aziende statunitensi certificate. Per la distribuzione tramite sedi Google Cloud in altri paesi si applicano le clausole contrattuali standard del Google Cloud Data Processing Addendum.

Richieste di custodia tramite kita-swiss.ch

Tramite kita-swiss.ch i genitori possono inviare una richiesta di custodia a un massimo di cinque KiTa a loro scelta. Nulla viene inviato finché il genitore non apre il link nella nostra e-mail di conferma e non conferma l’invio. Questa sezione descrive cosa succede ai dati del genitore.

Il titolare del trattamento è happycode.ch, Anthony Calek (recapiti nell’impressum). Contatto per questioni di protezione dei dati: privacy@kita-swiss.ch.

Quali dati trattiamo

La fascia d’età del bambino, il mese di inizio desiderato, i giorni di custodia, il nome e l’indirizzo e-mail del genitore, facoltativamente un numero di telefono e un breve messaggio, nonché le KiTa scelte. Non chiediamo mai il nome o la data di nascita del bambino. Per prevenire abusi contiamo le richieste per indirizzo e-mail (al giorno) e per connessione internet (all’ora), con somme di controllo non reversibili.

Finalità

• Inoltro della richiesta alle KiTa scelte dal genitore.
• Tre giorni dopo l’invio, un promemoria a ogni KiTa la cui risposta non è ancora registrata. Sette giorni dopo l’invio, un breve sollecito al genitore sulle KiTa la cui risposta non è ancora registrata.
• Statistiche d’uso anonimizzate (numero di richieste per cantone, mese ed esito), senza alcun dato che identifichi una persona.

Destinatari e basi giuridiche

• Le KiTa scelte da un genitore ricevono la richiesta con il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il messaggio del genitore (se indicati) e i dettagli della custodia. La base è la richiesta del genitore, confermata via e-mail.
• Sinch Mailgun (regione UE, server su Google Cloud in Germania e Belgio) invia le e-mail per nostro conto. Base: contratto di trattamento su incarico con le clausole contrattuali standard dell’UE 2021/914 e l’addendum svizzero.
• Google Cloud (regione di Zurigo) gestisce il servizio di richieste e il suo database per nostro conto. Base: contratto di trattamento su incarico; Google LLC è certificata nel quadro dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Conservazione

• Richieste non confermate: 24 ore, poi cancellazione automatica.
• Richieste confermate con i dati del genitore: 12 mesi dopo l’invio, poi cancellazione automatica. Un ritiro interrompe tutte le ulteriori e-mail sulla richiesta, ma non accorcia questo periodo.
• Una chiave non identificativa contro le richieste doppie alla stessa KiTa: 14 giorni.
• Statistiche anonimizzate: senza limite di tempo.

Nessuna profilazione, nessun tracciamento, nessuna pubblicità. Le statistiche e l’evento di analisi (con un identificativo casuale per evento) non sono riconducibili a nessuna persona.

I diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione dei genitori (vedi la sezione «I vostri diritti») valgono anche qui. I genitori li esercitano scrivendo a privacy@kita-swiss.ch.

I vostri diritti

Ai sensi del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, disponete in particolare dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai vostri dati personali
• Diritto alla cancellazione dei vostri dati
• Diritto all’informazione sul trattamento dei dati
• Diritto di opposizione al trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di rettifica dei dati inesatti
• Diritto alla limitazione del trattamento

Per esercitare tali diritti, contattateci all’indirizzo contact@kita-swiss.ch.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazioni o perdite. Ciò include:

• Controlli degli accessi e autenticazione
• Trasmissione dei dati crittografata (HTTPS)
• Archiviazione sicura in database
• Aggiornamenti di sicurezza regolari e monitoraggio

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa. I dati grezzi di telemetria d’uso (visualizzazioni di pagina, ricerche) vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni da un processo pianificato giornaliero; in seguito rimangono soltanto aggregati giornalieri anonimizzati, privi di identificativo di sessione. Le chiavi temporanee utilizzate per calcolare gli identificativi di sessione anonimi vengono cancellate dopo 7 giorni. I log di accesso del server vengono conservati per 30 giorni. In Google Analytics 4, i dati sugli eventi vengono conservati 2 mesi e i dati a livello utente 14 mesi; il termine si riavvia a ogni nuova attività. Le preferenze locali restano nel vostro browser finché non le cancellate.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

Contatti

Per domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre prassi relative ai dati, contattateci:

E‑mail: contact@kita-swiss.ch
Oggetto: Richiesta sulla politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 03.09.2026